Envios e Devoluções

Envio

Pode solicitar o envio ao domicílio ou pode solicitar a recolha na loja.

O tempo de entrega pode variar em função da modalidade de envio seleccionada:

• Na loja:  sem custos.
  Entrega imediata, dependendo da disponibilidade do artigo.
• Ao domicílio:
  – para Portugal Continental (informe-se das condições falando connosco);
  – para Açores e Madeira, o custo de envio será variável conforme o peso e número de volumes, devendo contactar-nos no sentido de obter orçamento para envio;
  – para o estrangeiro, deverá contactar-nos com antecedência, indicando os artigos do seu interesse e iremos indicar se há possibilidade de enviar esses artigos para o país para que pretende o envio;

CASO A ENTREGA NÃO SEJA POSSÍVEL POR ENDEREÇO INCORRETO OU CASO NÃO SE ENCONTRE NINGUÉM NA MORADA INDICADA, A ENCOMENDA SERÁ DEVOLVIDA À PROBEBÉ SENDO O REENVIO CUSTEADO PELO CLIENTE.

OS PRAZOS DE ENVIO PODEM VARIAR DURANTE OS SALDOS E FERIADOS

Devoluções

O prazo para as devoluções será de 15 dias a contar da data da confirmação de envio.

Os artigos deverão estar em perfeito estado, e devidamente embalados com a sua etiqueta correspondente e talão ou factura.

Após verificar que os artigos estão em perfeito estado, procederemos à criação de uma nota de crédito, ficando o valor disponível para outra compra na conta corrente. Válido apenas para compras realizadas com número de contribuinte.

Não se aceitam devoluções de roupa interior exemplo: cuecas e cintas, depois de aberta a embalagem, de acordo com o Decreto Lei 24/2014, Artigo 17.º  – Exceções ao Direito de Livre Resolução, Alínea E: “Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.”

A Probebé reserva-se o direito de não aceitar a devolução dos artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues.

Trocas

Os artigos comprados na Probebé podem ser trocados por outros, sempre e quando estiverem em perfeito estado e sempre que os tivermos disponíveis na loja.

O prazo para as trocas será de 15 dias, a contar da data da confirmação de envio.